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FAQ (Häufig gestellte Fragen)
Wie schnell können Sie bei uns sein? Unsere Teams und Kundenbetreuer sind in Basel und Bern täglich für über 300 Kunden im Einsatz, dadurch sind kurze Reaktionszeiten garantiert. Kommen immer die gleichen Reinigungskräfte? Ja, denn wir legen großen Wert darauf, dass die Reinigung immer von denselben Mitarbeitern durchgeführt wird. Sie kennen die Bedürfnisse und Besonderheiten bei den unterschiedlichen Kunden. Außerdem können die Mitarbeiter sich mit der Arbeitsumgebung identifizieren. Was benötigen Sie, um uns ein Angebot zu erstellen? Für ein qualifiziertes Angebot ist es erforderlich, dass wir Ihre Wünsche und Anforderungen kennen, die Örtlichkeiten gesehen haben, möglichst Flächenangaben, Pläne und Auskunft zur Reinigungshäufigkeit bekommen.   Welche Qualifikationen haben unsere Mitarbeiter? Alle unsere Mitarbeiter sind qualifiziert und geschult entsprechend ihrer Einsatztätigkeit. Zudem werden sie regelmäßig geschult in Arbeitstechnik, Kundenverhalten, Umsichtigkeit und Diskretion. Arbeiten Sie auch nachts oder am Wochenende? Wir sind 365 Tage/24 h im Jahr für unsere Kunden im Einsatz, egal ob Wochenende oder Feiertag. In welchen Bereichen ist die RR Facility Service tätig? Unser Aufgabenspektrum besteht aus insgesamt zwei Teilbereichen, namentlich die Gebäudereinigung  und unseren Vertrieb für spezielle Reinigungsmittel. Reinigt RR Facility Service auch in Privathaushalten Ja, wir reinigen nicht nur für Geschäftskunden, sondern auch für Privathaushalte. Gibt es eine Haftpflichtversicherung für evtl. verursachten Schäden? Ja, RR Facility Service hat eine Betriebshaftpflichtversicherung für alle Schäden, die durch unsere Mitarbeiter verursacht werden, dazu gehört auch eine Schlüsselversicherung. Wo kann ich Ihre Preise einsehen? Jedes Preisangebot wird von uns individuell erstellt, in Abhängigkeit von der angefragten Leistung und der zu bearbeitenden Fläche. Berechnen Sie Anfahrtskosten? Ja, bei jedem Einzelauftrag wird eine Servicepauschale erhoben. Hingegen bei den turnusmäßigen Reinigungsarbeiten nicht wie z.B Unterhaltsreinigung, Hauswartung, Haushaltsreinigung. Wie stellt die RR Facility Service den Datenschutz Ihrer Kunden sicher? Datenschutz hat bei uns eine sehr hohe Priorität, daher schließen wir mit unseren Mitarbeitern spezielle Datenschutzvereinbarungen. Selbstverständlich fordern wir von unseren Mitarbeitern regelmäßig ein Führungszeugnis ein. Worin unterscheidet sich die RR Facility Service im Wesentlichen von Mitbewerbern? Im Wesentlichen unterscheiden wir uns von den Mitbewerbern durch unser sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis. Des Weiteren stimmen wir unsere Reinigungsmittel auf Materialverträglichkeit ab und stellen somit optimale Reinigungsergebnisse sicher. Sind Ihre Chemikalien giftig? Nein, alle unsere zum Einsatz gelangte Reinigungsmittel sind biologisch abbaubar. Außerdem besitzen die meisten das Umweltzeichen (EcoLabel).